728x90 728x90 병원코디네이터를위한핵심직무능력최종평가1 NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력 24년도 최종평가 답안&풀이 1. 병원코디네이터의 필요성으로 옳지 않은 것은? (5점) ①병원 환경 개선 ②치료기술의 향상 ③병원 안내 및 홍보 ④진료 스케줄 관리 정답 해설 2 병원코디네이터는 의료 행위(진료, 치료) 이외의 역할을 수행한다. 2. 진료접수 시 주의사항에 대한 내용으로 옳지 않은 것은? (5점) ①고객의 요구가 무엇인지 신속하고 정확하게 파악해야 한다. ②진료접수는 단순하게 접수행위가 이뤄지는 공간이 나니 고객을 맞이하고 라포가 형성되는 공간이다. ③적극성을 가지고 접수, 대기 과정에 능동적으로 행동하는 것은 고객에게 부담을 줄 수 있으므로 자제하도록 한다. ④대기시간을 정보 공유나 고객에게 신뢰를 주는 기회로 활용한다. 정답 해설3 집료접수 시에는 고객응대에 적극성을 가지고.. 2024. 6. 17. 이전 1 다음 728x90
