(NCS직업교육)전략적 조직운영을 위한 인사관리 실무 최종평가 24년도 최신 정답 및 해설

 

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1.다음 중 ‘직무분석’의 목적에 해당하지 않는 것은?    (5점)
  ①구성원 경력개발 등을 합리적으로 실시하기 위한 중요한 방법이다.
  ②채용, 승진 등 제반 인사제도를 개선하기 위하여 조직 내의 업무의 특성을 파악하는 방법이다.
  ③특정 직무의 본질적인 성격에 관한 정보를 체계적으로 수집하기 위한 중요한 방법이다.
  ④조직개편 및 적정인력 산정 등과 관련된 중요한 기초정보를 수집하는 중요한 방법이다.
정답 해설
경력개발을 위하여도 직무분석이 기초적으로 필요하지만 직무분석이 본질적인 목적이라고는 볼 수 없다.
 
 
2.직무조사표 작성원칙에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?    (5점)
  ①직무조사 대상자는 직무분류체계표상 각 셀 단위에 명시된 단위직무 별 담당자들이 해당되며, 그들이 직무담당자가 된다.
  ②직무를 담당한 기간이 짧은 경우 전임자나 차 상위자의 조언을 참고하여 기술한다.
  ③포괄적이거나 추상적인 용어 또는 막연한 문구, 약어, 문학적 표현 등을 사용해도 무방하며, 감각적인 표현으로 기재한다.
  ④직무조사표의 작성은 실제 수행하는 업무만을 간결 · 명료하게 빠짐없이 기술하며, 기술의 내용은 객관적이어야 한다.
정답 해설
포괄적이거나 추상적인 용어 또는 막연한 문구, 약어, 문학적 표현 등은 사용하지 않으며, 구체적인 표현으로 기재한다.
 
3.직무평가 원칙으로 적절하지 않은 것은?    (5점)
  ①직무평가전 조직에 대한 전반적 이해가 반드시 선행되어야 함
  ②평가 시 다양한 경험을 가진 구성원의 토론이필요함
  ③평가결과 및 그에 대한 사유를 각기 다른 포맷으로 기록해야 함
  ④일정한 평가기준에 따라 기계적으로 적용하는 것은 무리임
정답 해설
평가결과 및 그에 대한 사유를 반드시 표준화된 포맷으로 기록해야 함
 
4.Spencer & Spencer의 역량의 정의에서 대표적인 특성으로 옳지 않은 것은?    (5점)
  ①동기(Motives)
  ②특질(Traits)
  ③지식(Knowledge)
  ④환경(Environment)
정답 해설
Spencer & Spencer의 정의는 역량은 개인의 내적 특성으로서 다양한 상황에서도 비교적 장시간 지속되는 행동 및 사고방식을 의미한다. 대표적인 내적 특성은 동기, 특질, 자기개념, 지식, 스킬 다음 5가지 유형으로 구분된다. 환경은 외부적 특성이다.

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5.다음은 평가센터(Assessment center)의 특징에 대한 설명이다. 가장 적합하지 않은 것은?    (5점)
  ①여러 가지 상황이나 워크샘플을 활용하는 평가시스템이다.
  ②다양한 기법을 사용하여 피평가자의 특성을 중복 관찰한다.
  ③관리역량을 조기에 확인하기 위하여 활용되고 있다.
  ④평가기법을 종합하여 활용할 수 있는 장소를 말한다.
정답 해설
평가센터는 장소의 개념은 아니다.
 
6.성공적인 CDP 제도 도입을 위한 절차이다. 적합하지 않은 것은?    (5점)
  ①직무분석을 통하여 전문분야(Career Field)를 정립하여야 한다.
  ②전문분야를 벗어난 직무이동은 직무전문성을 활용할 수 없으므로 불가능하다.
  ③Career Path Model 등 개인의 경력계획수립에 도움이 되는 정보를 제공한다.
  ④각 분야별 교육훈련체계를 구축하여야 한다.
정답 해설
전문분야 내 직무를 기준으로 이동을 하여야 하나, 조직에 따라 전문분야를 벗어난 직무이동의 필요성이 있을 수 있다.
 
7.CDP가 필요한 예로 옳지 않은 것은?    (5점)
  ①연구직의 Dual Ladder System
  ②공공조직의 잦은 이동에 따른 업무생산성 향상 미비
  ③일부 제조기업의 이동이 없는 경우
  ④탁월한 역량을 가진 특별한 경영자 육성
정답 해설
탁월한 역량을 가진 특별한 경영자 육성은 Talent Program으로 육성하는 것이 적합하다.
 
8.경영자가 이직을 방지하기 위해서 기울여야 할 행동이나 대책이다. 적합한 방법이 아닌 것은?    (5점)
  ①조직이직에 따른 손실이나 비용을 경영이슈로 다루어야 한다.
  ②경영자가 ‘유지관리’를 주도하여야 한다.
  ③필요하면 현업책임자의 평가에 해당 팀 이직률을 포함하여야 한다.
  ④팀 구성원들과 신뢰관계를 구축하여야 한다.
정답 해설
팀 구성원들과 신뢰관계를 구축하여야 한다는 경영자도 관심을 가져야 하지만 부서책임자들의 직접적인 책임 및 의무이다.
 
9.다음 설명이 맞으면 O, 틀리면 X를 선택하시오.
개인의 업무활동의 성과를 평가하는 것은 전사적 성과평가에 해당된다.    (5점)
  ①O
  ②X
정답 해설
개인의 업무활동의 성과를 평가하는 것은 개인별 업적평가에 대한 설명이다. 전사적 성과평가는 기업이 기업목표를 달성했는지를 판정하는 것으로, 주주나 투자자가 경영자에게 위임한 경영성과를 평가하는 것을 의미한다.
 
10.조직이 평가시스템을 구축하여 운영하는 목적 중 하나로, 평가를 임금, 승진, 해고, 인센티브 지급 등을 위해 사용하는 것을 무엇이라 하는가?    (5점)
  ①전략적 목적(strategic purpose)
  ②관리적 목적(administrative purpose)
  ③개발적 목적(development purpose)
  ④보기에 없음
정답 해설
평가자들이 관리적 목적을 위해 평가할 땐 평가를 필요악으로 간주하며, 피평가자를 의식하여 모두 후한 점수를 주거나 비슷하게 평가하는 오류를 범하기도 한다.
 
11.목표관리 효과에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?    (5점)
  ①중요문제에 대한 개인의 임무를 정하고 이를 분담함으로써 해결
  ②개개인의 자기조직에 대한 기여의 의미를 부여
  ③개개인의 발전가능성과 승진가능성을 합리적으로 파악 가능
  ④조직 및 구성원을 과정 지향적으로 유도
정답 해설
목표관리 효과는 조직 및 구성원을 결과 지향적으로 유도한다.
 
12.목표관리의 단점에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?    (5점)
  ①조직의 역할과 책임이 불확실해짐
  ②조직의 목표를 명확히 제시한다는 것이 매우 어려움
  ③단기 목표를 강조하는 경향
  ④계량적인 측정을 강조함으로써 질 보다는 양을 중시함
정답 해설
목표관리는 조직의 역할과 책임이 명확해진다는 장점을 가지고 있다.
 
13.목표 설정 시 목표의 특징에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은?    (5점)
  ①목표는 구체적이어야 하고 명확하게 기술되어야 한다.
  ②측정가능해야 한다.
  ③달성가능한 목표여야 한다.
  ④개인의 목표가 우선된다.
정답 해설
목표는 소속조직의 목표를 우선적으로 검토해야하며, 소속조직 목표가 달성되도록 개인의 목표 항목을 결정한다.
 
14.BSC(Balanced Score Card)의 4가지 관점이 아닌 것은?    (5점)
  ①재무적 관점
  ②고객 관점
  ③프로젝트 관점
  ④학습과 성장 관점
정답 해설
BSC의 기본적인 4가지 관점은 재무적 관점, 고객 관점, 프로세스 관점, 학습과 성장의 관점이다.
 
15.다음은 임금피크제가 대두되게 된 배경이다. 가장 거리가 먼 것은?    (5점)
  ①사회고령화의 진전
  ②세계화로 인한 경쟁심화
  ③일자리 없는 성장(jobless growth)
  ④과도하게 유연한 임금체계
정답 해설
현재 기업의 임금구조는 경직된 형태로, 근로자의 고령화에 대한 유연한 대응이 어려워 근로자의 고용불안 요인으로 작용하고 있다.
 
16.다음은 직급체계를 둘러싼 최근의 변화추세이다. 이러한 직급체계의 변화추세에 어울리지 않는 것은?    (5점)
  ①직급보다는 개인이 수행하는 직무역할과 책임이 중시된다.
  ②직급단계 축소 및 폐지
  ③직급과 직위호칭의 분리
  ④최근 팀제 도입으로 직급은 큰 의미가 없어 일정기간이 경과하면 직급은 상승된다.
정답 해설
최근 팀제 도입으로 직급과 직책이 분리되는 현상은 지배적이지만, 그렇다고 급여나 처우의 기초인 직급을 무분별하게 기간 경과에 따라 상승시키지는 않는다.
 
 
17.1997년 IMF이후 인적자원관리의 특성으로 연봉제, 성과평가제도(BSC, MBO 등), 고용유연성을 강조하는 것은?    (5점) 
성과주의
 
정답 해설
성과주의
성과주의는 1997년 IMF이후 인적자원관리의 특성으로 연봉제, 성과평가제도(BSC, MBO 등), 고용유연성을 강조한다.
 
18.보직순환제도와 전문가육성제도의 장점을 취합하여 개인은 자신의 경력개발 목표를 명확히 표현하고, 회사에서 제시하는 경력경로와의 조율을 통해 개인별로 차별화 된 중장기적 경력목표를 설계하고 Career path 단계별로 요구되는 Skill 및 역량을 고려한 전반적 육성 프로그램을 설계하는 제도는?    (5점) 
 
CDP(경력개발제도)
 
정답 해설
CDP(경력개발제도)
CDP(경력개발제도)에 대한 설명이다.
 
19.인센티브제도의 장점 4가지 중 (보기)에 없는 한 가지는 무엇인가?
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(보기)
- 협력체계 강화
- 조직 성과창출
_ 경영목표의식 강화    (5점) 
 
동기부여 기능
 
정답 해설
동기부여 기능
인센티브제도의 장점 4가지는 다음과 같다.
- 협력체계 강화
- 조직 성과창출
_ 경영목표의식 강화
- 동기부여 기능
 
 
20.임금피크제의 유형 중 정년 이후 퇴직한 직원을 촉탁직 등 계약직으로 재고용 하는 제도로 공공기관의 경우 해당 제도를 도입하는 것이 불가능한 임금피크제 유형은?    (5점) 
 
고용연장형
 
정답 해설
고용연장형
고용연장형 임금피크제는 정년 이후 퇴직한 직원을 촉탁직 등 계약직으로 재고용 하는 제도로써 공공기관의 경우 해당 제도를 도입하는 것이 불가능하다.